1. 首頁
  2. 新聞資訊
  3. 小程序資訊

如何在小程序運營中 為企業創造更大的價值?

所屬分類:小程序資訊 / 發布時間:2018/06/08 / 來源:www.jcp6.com / 點擊量:1795


1.明確使用場景

要想更好的圍繞企業業務目標進行用戶的獲取、留存以及轉化,首先涉及到的就是運營當中的“使用場景”思維,明確用戶的使用場景是什么,然后針對這一痛點制造相應的玩兒法。
小程序、公眾號和APP是三種不同的場景,三者優劣各顯,公眾號主要是很好地契合了社交的場景,能滿足通過內容與用戶對接、溝通,但不能完成大量的用戶獲??;
APP面對的是更重應用和長期的服務場景,比如一些大的游戲客戶端,他酷炫的頁面與轉場還有復雜的功能性需要大量消耗系統資源;
而相對于這兩者而言微信小程序的出現滿足了工具和服務的部分需求,親場景親服務,有更好的使用體驗,小而快、即用即走恰恰也滿足了用戶希望“更方便快捷”的使用痛點需求。
所以運營小程序和之前大家熟悉的運營APP、公眾號還是有很大的區別。這里運營可以做的動作主要是兩點:
① 建立場景關聯認知,讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣,可以想到餓了么的小程序。
② 在既有場景下,把原本需要下載APP才能完成的動作,以更簡單的形式降低用戶時間和精力成本來完成。
比如股票開戶,和招聘等以前都是需要下載APP才能完成的,現在直接在微信端搜索小程序就能直接操作,更方便快捷。
2.攬客思維
目前為止小程序一共提供了52個入口,我們簡單列出幾個常用入口來看下場景匹配做完之后,接著怎樣利用好入口招攬用戶并將其植入心智。
① 主動搜索入口
A.首先用戶清晰得知道你的名字,而且知道你的小程序能干什么,這是對品牌運營的要求,在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字,能幫我完成什么需求”。
除了有一定的用戶基礎之外,還需要品牌通過運營手段使受眾對品牌有一定的認知和識別度。這一點也離不開微信內部對小程序前所未有的力度和支持。
B.如果是工具類屬性,可將小程序標簽化,通過搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。
例如小程序:“熱點小黃歷”“我的名片”等。
但是有一點值得注意:
工具很容易被抄襲,在搜索欄輸入“名片”類似的小程序就不下10個,前期通過工具捕獲用戶之后必須得圍繞用戶需求小步快跑迭代出高粘性的附屬功能和內容來轉化用戶,提高自己的壁壘。
② 二維碼掃描入口
無論是線下掃碼還是小程序長按識別,二維碼都是最直接的小程序跳轉入口。不過小程序核心還是在線下,每個做線下的企業,店里一定有二維碼,所以二維碼是小程序最為直接的線下流量入口。
線下有很多可利用和被優化效率的場景,最典型的應用場景就是點餐、排隊、購票等,它就好比PC時代的網站域名,在微信不斷對小程序二維碼的接入功能進行新增開發的情況下,二維碼會成為商家線上的核心入口。
合理地在線下店鋪進行二維碼展示,舉辦小型促銷活動,培養人群消費掃碼習慣等都是可利用的引導方式。
③ 好友/群分享入口
利用發卡券、點餐、小游戲、拼團等等優惠活動吸引已有用戶邀請新用戶;好友分享和群分享,被分享、被記錄、就表明小程序將會以群為單位的增加粘性,而這種粘性的增加也會增加群成員通過小程序入口進行商戶企業接入的機會。從而帶來更多的流量。
這背后是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗,這也是線上運營最值得去深耕的地方。
小程序的到來將引起社群的進一步爆發,社群成員的留存度和活躍度將大幅提升,而如何運營好這些社群將會是商家和小程序運營商共同的任務和挑戰!
④ 公眾號關聯入口
目前,微信開放公眾號跳轉小程序的功能,將公眾號粉絲導入小程序,如若小程序反向跳轉也開放,公眾號與小程序的玩法就更多了,甚至小程序會開始反過來成為公眾號的流量主要入口。
那么發揮所長地實現公眾號與小程序之間的流量互導,將打造線上線下流量閉環。
公眾號與小程序存在一定的流量互補性,使用小程序的用戶不一定是該品牌公眾號的粉絲,這一跳轉功能開放后,公眾號的有效用戶將呈增長趨勢,有效互動可以讓公眾號的用戶重新活躍起來。
其次關聯入口還可以實現小程序線上線下服務的雙向覆蓋。以往,小程序所開放的功能主要服務于線下,這次的跳轉入口開放,彌補了線上服務覆蓋的不足。線上線下的雙向覆蓋必將進一步助力微信生態體系的構造。
⑤ “附近的小程序”入口
附近的小程序是一種典型的線下場景集合。線下消費最典型的場景是,用戶需要查找周邊的餐館或酒店的時候,首先選擇的是打開團購網站的APP,查看附近的商家。
而現在用戶直接在微信環境下便可滿足需求,商店、企業的地理位置完全有可能成為用戶在微信“發現”小程序的一級入口,“附近的小程序”通過開發者注冊信息,就成為了一個標識,只要是有用戶在附近打開小程序,就能直接看到。
試想一下某天你在沙縣小吃點了一碗米線,感覺配個肉夾饃再完美不過了,這時候你只需要點開微信附近的小程序,直接完成操作,在最短的時間實現米線和肉夾饃的絕配,而商戶老板們也不需要通過外賣平臺,或者第三方送,選擇自行送達就可以。
由此,“附近的小程序”不僅僅是一個入口,同時也可以當作一次無形的推廣營銷。
⑥ “歷史使用列表”入口
已經被打開過的小程序會被記錄在小程序的入口二級頁面列表當中,并且會按照你的啟動先后順序(由最近至最遠)排列。歷史使用列表,相當于二次攬客。小程序不同于公眾號,沒有"關注"這一步驟。
張小龍在小程序發布會也表明小程序沒有粉絲概念,那么如果某個小程序體驗不好,用戶就會刪除立馬走人,企業可以通過查看數據訪問、留存情況了解到用戶使用率和粘性。
除此之外,小程序的入口還有很多,而進入到這場機遇之戰的獵食者都明白:掌握了入口就掌握了用戶、掌握了用戶就掌握了生態。
關鍵詞標簽: